Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):
- Можно ли обратиться за возмещением ущерба в страховую компанию
- Порядок действий при падении снега с крыши на машину
- Оформление претензии управляющей компании о возмещении ущерба
- Подача искового заявления в суд о возмещении вреда за поврежденный автомобиль
- Нормативная база и процессуальные нюансы решения спора
В осенне-весенний период возникают ситуации, когда снег с многоэтажного дома падает на припаркованные автомобили. Придомовая территория считается общим имуществом, и владельцы транспортных средств имеют право использовать ее по назначению, в том числе для размещения личного автотранспорта. Управляющая компания должна выполнять обязательства по управлению многоквартирным домом надлежащим образом. Это предусмотрено в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства № 391. Правила и нормы технической эксплуатации помещений из жилищного фонда утверждены Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170. Порядок возмещения вреда регулируется ГК РФ – ст. 8, ст. 1064 и другими нормами.
Можно ли обратиться за возмещением ущерба в страховую компанию
Выплаты по ОСАГО маловероятны, так как если будет установлено, что снег упал со ската кровли, то подобное не квалифицируется как дорожно-транспортное происшествие. Исключение составляют ситуации, когда снег упал с кузова снегоуборочного самосвала и другой техники. Подобное может быть квалифицировано как ДТП. Тогда понадобится вызывать сотрудников ГИБДД или аварийного комиссара, оформлять документы, получать административный протокол, копию постановления, обратиться с заявлением в страховую компанию и получить направление на восстановительный ремонт или выплату.
В остальных случаях возмещение по страховке возможно, если на машину оформлен полис каско. Тогда также понадобится обращаться с заявлением о возмещении. Условия выплаты зависят от особенности сделки по приобретению полиса. Перечень страховых случаев, за которые полагаются выплата и (или) ремонт, указаны в договоре и правилах страхования. Страховая может и отказать в выплате, если будет установлено, что заявитель припарковался с нарушением ПДД, на расстоянии менее 10 метров от фасада многоэтажного дома. Тогда может потребоваться обращаться с исковым заявлением против страховой компании.
Выплата по каско не лишает права обращаться за возмещением вреда к управляющей организации – УК, ТСЖ (ТСН), ЖСК, ЖК. Если будет установлен и доказан факт ненадлежащего исполнения обязанностей по своевременному и полному очищению кровли от снега, то суд присудит выплату, а также издержки в полном объеме.
В страховке могут быть не указаны случаи схода снега на машину, что может вызвать разногласия и проблемы при оформлении заявления на возмещения. Термины и пункты сделки каско могут толковаться буквально. При наличии у заявителя полиса каско обращаться за выплатой или ремонтом необходимо в любом случае после инцидента. До подачи заявления необходимо убедиться в достоверности и правильности оформленного акта из полиции, где фиксируются все обстоятельства происшествия.
Если выплаты от страховой по каско не хватает для полного восстановительного ремонта, то понадобится обращаться с претензией и исковым заявлением к управляющей компании. При использовании многоэтажного здания коммерческой организации претензия и иск должны адресоваться непосредственно к ней.
Порядок действий при падении снега с крыши на машину
Необходимо зафиксировать обстоятельства и последствия происшествия. Не нужно трогать автомобиль, пытаться очистить поверхность машины от снежной массы. Сразу следует вызвать полицию или обратиться к участковому. Желательно дождаться приезда сотрудников полиции, предоставить письменные объяснения. На практике падение снега на машину не считается событием преступления, и полиция откажет в возбуждении уголовного дела. Но обращаться в органы МВД нужно для того, чтобы зафиксировать обстоятельства падения снега на машину и последствия: повреждения кузова, лобового стекла, стоек и других элементов авто.
Важно, чтобы сотрудник полиции зафиксировал все повреждения, опросил возможных свидетелей, указал вероятность наличия скрытых повреждений. Акт осмотра желательно составить в присутствии уполномоченного представителя управляющей организации.
Обязательно следует получить документы из полиции – копию акта осмотра автомобиля, копию протокола об отказе в возбуждении уголовного дела. Желательно получить контакты свидетелей, которые позже могут выступить в суде.
Также нужно:
- Сфотографировать автомобиль так, чтобы на снимках были подробно видны все повреждения. Фото следует сделать с привязкой к местности. Нужно, чтобы на снимках были видны: фасад многоэтажного дома, крыша, адрес, положение автомобиля относительно других транспортных средств. Не исключено, что снег может сойти на несколько авто, и пострадают соседи заявителя. Если есть возможность сделать видеосъемку, то ее тоже следует провести.
- Узнать позицию управляющей организации. Она старается отрицать свою вину, ссылаясь на то, что машина пострадавшего припаркована с нарушениями и крыша своевременно очищалась от снега и наледи.
- Подготовить письменную претензию. Заблаговременно следует провести оценку стоимости восстановительного ремонта. Экспертизу делать необязательно. Можно заказать отчет об оценке. Также суд принимает в качестве доказательства смету на ремонт из СТОА. Не исключено, что экспертиза понадобится уже на стадии судебного разбирательства. О ней может заявить ответчик, поставив под сомнение содержание отчета об оценке повреждений транспортного средства. Суд вправе назначить экспертизу и по своей инициативе.
- Если ответа на претензию не поступило или управляющая организация отказалась возмещать ущерб, то понадобится обращаться в суд. Для этого заявителю следует подготовить исковое заявление и обеспечить своевременное процессуальное представительство.
Основная цель заключается в доказывании факта причинения вреда транспортному средству. Для этого имеют значение документы из полиции и результаты оценки. Если владелец автомобиля решил провести экспертизу, то представители управляющей компании должны быть своевременно уведомлены о ней за 7 дней до фактических мероприятий. Понадобится направить извещение заказным письмом с уведомлением. Если этого не сделать, то позже на суде ответчик может отрицать факт надлежащего уведомления об экспертных мероприятиях, что может отразиться на результате дела в суде.
Мы можем помочь!
Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.
Оформление претензии управляющей компании о возмещении ущерба
Законодательство не устанавливает унифицированной формы такого документа. Необходимо полностью изложить обстоятельства спорной ситуации, обосновать стоимость ущерба.
В претензии следует указать:
- вводную часть – наименование управляющей организации, ее юридический адрес и контактные данные, сведения о собственнике транспортного средства: Ф.И.О., место постоянной регистрации, номер телефона.
- основное содержание: детали происшествия: дата, время, место, сведения о документах из полиции, информация о повреждениях. Желательно подробно обозначить расположение каждого повреждения. Нужно ссылаться на информацию из отчета об оценке повреждений и их стоимость.
- требование о возмещении ущерба, а также реквизиты банковской карты и номер телефона, по которому можно связаться с заявителем. Нужно установить срок ответа на претензию. Обычно он составляет десять дней со дня получения документа, но для ответа можно предоставить и более продолжительное время.
Претензию желательно направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. К документу нужно приложить копию отчета, фототаблицу с повреждениями, копии документов из полиции.
Можно также передать претензию лично уполномоченному специалисту управляющей организации. Тогда нужно проследить за тем, чтобы претензия была зарегистрирована в учетном журнале. Один экземпляр документа с печатью УК и подписью уполномоченного специалиста и сведениями о принятии претензии к рассмотрению следует оставить у себя. Другой нужно отдать управляющей компании. Однако желательно направлять претензию заказным письмом и иметь сведения о том, что предполагаемый ответчик в лице управляющей компании принял документ. Если передать его лично, то есть риск, что документацию заберет неуполномоченный специалист или претензия затеряется.
Закон не предусматривает обязательного претензионного порядка для взыскания ущерба с физических лиц. С юридических лиц и ИП напротив досудебный порядок обязателен! Также есть возможность обращаться напрямую в суд. Претензия желательна, так как если ущерб очевиден и установлен факт наличия повреждений, причинно-следственная связь между бездействием управляющей компании и последствиями для машины и сумма ущерба небольшая, то управляющая организация может согласиться возместить затраты на восстановительный ремонт. Это выгоднее, так как судебное заседание может проходить в рамках защиты прав потребителей (По закону 2300-1 от 07.02.1992 года).
УК могут обязать платить полностью, так как если суд примет решение в пользу собственника автомобиля, то помимо ущерба, истец сможет взыскать расходы на оценку ущерба, судебные затраты – государственную пошлину, справки из государственных инстанций, почтовые расходы. Также суд взыщет штраф в пользу истца-потребителя, который составляют половину суммы от взысканного ущерба. Если судья присудит истцу 100 тысяч рублей, то штраф в таком случае дополнительно составит 50 тысяч. Дополнительно в суде истец вправе взыскать сумму за возмещение морального вреда, который считается доказанным независимо от суммы ущерба.
Гражданский кодекс РФ, другие нормативные акты не регулируют сроки обращения в суд после того как претензия собственника автомобиля осталась без ответа или на нее предоставлен отказ. Следует учитывать общие сроки исковой давности, которые составляют три года с того момента как заявитель узнал и должен быть узнать о нарушении своих прав и том, кто является ответчиком по требованию о возмещении вреда.
Подача искового заявления в суд о возмещении вреда за поврежденный автомобиль
Исковое заявление следует подавать по правилам ст. 131- 135 ГПК РФ. В иске должны быть вводная, описательная и просительная части. Общего бланка документа не предусмотрено. Истец должен подробно изложить факты, свидетельствующие о причинении вреда автомобиля. Нужно доказать сумму ущерба и то, что действия (бездействия) управляющей компании способствовали возникновению ситуации, когда снег повредил автомобиль. Можно обращаться с коллективным иском, если несколько соистцов заявляют о повреждениях и требуют управляющую организацию возместить вред.
В исковом заявлении должны быть указаны:
- Наименование судебной инстанции, сведения об истце и ответчике, их юридические, фактические адреса, контактные данные.
- Информация о цене иска. Она должна быть подробно рассчитана в описательной части документа. Расчет можно приложить в виде отдельного бланка – в зависимости от сложности повреждений и суммы ущерба.
- Описательная часть, где следует указывать обстоятельства происшествия: дату, время, место схода снега с кровли крыши, действия истца – вызов полиции, участкового. Нужно обозначить действия, которые истец предпринял для того, чтобы пытаться решить спор с управляющей организации в досудебном порядке. Важно подробно остановиться на расположении и количестве повреждений, их количестве и характере. Для этого следует ссылаться на акт осмотра поврежденного транспортного средства из полиции, а также результаты независимой оценки (экспертизы) ущерба.
- Просительная часть, в которой заявитель указывает требования к ответчику: взыскать ущерб в полном объеме согласно установленной оценке (экспертизе, смете). Если заявлены требования о защите прав потребителей, то можно взыскать штраф, моральный вред. Вопросы о судебных расходах решаются в резолютивной части решения в обязательном порядке.
Если вина управляющей организации будет доказана, то штраф за нарушение прав потребителей устанавливается в любом случае. Он составляет 50% от присужденной суммы. Сумма морального вреда рассчитывается судом индивидуально, в разумных пределах.
К исковому заявлению следует приложить следующие документы:
- правоустанавливающие документы на автомобиль – ПТС, СТС;
- документы, подтверждающие право собственности на недвижимость, справку с места жительства. Такие сведения могут понадобиться для того, чтобы защищать свои права как потребитель услуг управляющей компании по договору управления МКД.
- документы из полиции – копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, копию акта осмотра поврежденного автомобиля;
- справку из Росгидромета – заказывается платно. Документ не считается обязательным, но при наличии возможности его лучше получить, чтобы доказать наличие на момент происшествия неблагоприятных погодных условий;
- копию независимой оценки ущерба транспортного средства или экспертизы;
- копию сметы от автосервиса, в которой должны быть указаны подробные расчеты суммы на восстановительный ремонт;
- справку из медицинского учреждения, если причинен вред жизни и здоровью. Его также можно взыскать с управляющей организации.
В суд можно представить любые документы, которые могут быть доказательством вины управляющей организации. В ходе разбирательства суд примет во внимание каждое сведение и решит, которое из них может подтверждать причастность УК к повреждениям автомобилю.
Желательно присутствие заявителя и (или) его представительства на судебном заседании, но можно заявить ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца или заявить свое согласие о заочном производстве, если представитель управляющей организации не приходит на судебные заседания.
Нормативная база и процессуальные нюансы решения спора
При составлении искового заявления и рассмотрении иска применяются следующие законы:
- Гражданский и Жилищный кодексы – ГК РФ – ст. 15, 1064 о полном возмещении вреда, ст. 161 ЖК РФ – о необходимости управляющей организации предоставлять коммунальные услуги, включая регулярную уборку снега и наледи с крыши.
- ГПК РФ – включая ст. 55, 56, 67 о квалификации доказательств.
- Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, устанавливающие Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. В п. 42 Правил указана ответственность УК перед собственниками жилых помещений за вред, который причинен из-за ненадлежащего управления многоквартирным домом, и оказания некачественных коммунальных услуг.
- Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 3 № 290, в котором указан минимальный перечень работ и услуг по управлению многоквартирным домом. В такой перечень входит очистка крыши от скопившегося снега и наледи.
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, устанавливающее Правила предоставления коммунальных услуг.
- Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, которым регулируется порядок технической эксплуатации жилищного фонда. Ссылаться на него нужно потому, что управляющая организация обязана следить за правильностью использования крыши, балконов, лоджий, эркеров.
Также в судебной практике по делам о возмещении вреда за поврежденный снегом автомобиль применяется Постановление Госкомархитектуры от 23.11.1988 № 312, устанавливающее правила ремонта и технического обслуживания жилых зданий и коммунальных объектов.
Управляющая организация может не признавать вину и предоставлять в качестве доказательства акты об уборке кровли от снега и наледи. Представитель ответчика часто утверждает, что на момент падения снега с крыши территория, прилегающая к фасаду здания, была огорожена предупреждающими лентами об опасности схода снега и парковании машин под козырьками здания. Не исключено, что такие меры УК предпримет уже после происшествия, на что следует обратить внимание на момент оформления документов в полиции. Значение будут иметь фотографии, на которых может быть видно наличие или отсутствие оградительных лент с предупреждениями об опасности размещения машин у фасада многоэтажного дома. Но даже неправильная парковка не освобождает УК от обязанности своевременно очищать крышу от снега. Однако если будет установлена грубая неосторожность самого истца: что он оставил машину под крышей впритык к зданию, то судом вина может быть признана обоюдной и сумма ущерба может быть снижена наполовину.
Управляющая компания может ссылаться на следующие обстоятельства:
- повреждения автомобилю причинены ранее, до схода снега с крыши – например, в ДТП;
- участковый, дознаватель осмотрел автомобиль ненадлежащим образом – не измерил расстояния до фасада здания специальными устройствами, осмотрел машину не непосредственно на месте происшествия, а в другом месте – в гараже, по месту работы потерпевшего и т.д.
- снег сошел не с крыши, а с лоджии, самовольно установленных козырьков, то есть с элементов МКД, которые не считаются общим домовым имуществом и за эксплуатацию которых ответственность несут собственники квартир.
В ходе судебного разбирательства могут быть допрошены третьи лица – оценщики, эксперты, сотрудники полиции, которые прибыли на вызов и осмотрели машину. Также суд принимает во внимание и показания очевидцев происшествия. Если наличие повреждений и вина управляющей организации в бездействии будет доказана, то шансы на полное или частичное удовлетворение исковых требований собственника автомобиля высоки. Вопрос квалификации спора в рамках отношений по защите прав потребителей по Закону № 2300-1 от 7.02.1992 также решается судом. При обращении с претензией к УК и в суд необходимо своевременно заручиться поддержкой юриста.