На мойке повредили машину, как подать в суд

🔔 Автоюрист сэкономит ваши деньги. ⭐⭐⭐⭐⭐ 100% гарантия, оплата по факту. ☎ тел: +7 495 290-92-46.

фото поврежденной на мойке машины

Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):

    1. Порядок взыскания ущерба в случае, если автомобиль повредили на мойке
    2. Подача искового заявления на владельца автомойки
    3. Содержание иска о взыскании имущественного вреда

При обслуживании автомобиля на мойке стороны вступают в договорные отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителей, ГК РФ и другими нормативными актами. Не исключены ситуации, когда автомобиль из-за некачественного или небрежного обслуживания повредили. В результате могут пострадать лакокрасочное покрытие машины, лобовое стекло, обшивка салона. В запущенных случаях выходят из строя электрика, штатные или дополнительные устройства транспортного средства.

Если это случилось, то владелец или собственник автомобиля вправе требовать возмещения вреда, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей и другими законами.

Порядок взыскания ущерба в случае, если автомобиль повредили на мойке

Основная задача потребителя заключается в доказывании прямой причинной связи между некачественно оказанной услугой и последствиями – повреждениями, причиненными автомобилю. Сделать это с помощью визуального осмотра транспортного средства, в том числе в присутствии сотрудников и руководства мойки, не всегда просто. Даже если отдельный сотрудник мойки признал свою вину и согласился составить расписку «от руки» о возмещении суммы ущерба, это ничего не гарантирует. Уже на стадии рассмотрения дела в суде наличие расписки может оспариваться, так как ответчик вправе заявить, что такой документ составлен под давлением и угрозами со стороны истца.

Если машину повредили на автомойке, то следует действовать согласно закону о защите прав потребителей. Собственник или владелец авто должен предъявить претензию владельцу предприятия сервиса. Ее следует оформить в письменной форме. В претензии указывается:

  1. Дата, время и место происшествия, сведения о лицах, которые занимались о мойке машины.
  2. Обстоятельства, при которых были совершены противоправные действия, например, когда по результатам изучения видеозаписей на досудебной стадии решения спора будет выявлено, что автомобиль ударен другим транспортным средством, на него уронили оборудование или машину испортили умышленно.  Все это нужно указать в претензии.
  3. Сумма оценки ущерба. Автомобиль можно предъявить на осмотр технику, который составит калькуляцию ремонта. Также собственник транспортного средства может инициировать автотехническую экспертизу и получить заключение о причине повреждении и объеме повреждений.
  4. Срок для удовлетворения требований потребителя. Обычно это 10 дней с момента получения претензии. Законодательство не исключает возможности предоставить предполагаемому ответчику и более длительные временные рамки для выполнения требований.

Претензия подписывается заявителем или его уполномоченным представителем. Ее можно вручить лично под расписку владельцу автомойки. На втором экземпляре должна быть подпись такого лица, печать компании. Но возможны случаи, когда документ не примут к рассмотрению, а сотрудники мойки будут уклоняться от общения с потерпевшим. Тогда претензию лучше направить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Помимо бланка документа, следует приложить копию заключения эксперта, калькуляции расчетов на восстановительный ремонт, другие доказательства, которые свидетельствуют о вине владельца автомойки. Если ответ на претензию отрицательный либо адресат и вовсе проигнорировал документ, то следует обращаться с исковым заявлением в суд.

фото повреждения автомобиля на мойке

Подача искового заявления на владельца автомойки

Иск подается по правилам ст. 131-135 ГПК РФ, с учетом закона о защите прав потребителей. Ст. 14, 35 указанного нормативного акта предусматривают ответственность исполнителя услуги за некачественный результат, вред, причиненный имуществу заказчика. Также ответственность наступает по ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий обязанность виновного лица возместить вред в полном объеме.

Если повреждения лакокрасочному покрытию машины причинены сотрудниками мойки, то собственник  компании обязан возместить вред из собственных денег, а потом взыскать ущерб с работников в порядке регресса.

Но до обращения в суд и с претензией нужно тщательной осмотреть машину, с участием работников мойки, сфотографировать транспортное средство, все выявленные повреждения. Не исключена возможность составить протокол происшествия с участием работников мойки, в том числе функционирующей на началах самообслуживания. Допускается выполнения видеозаписи. Все полученные доказательства могут использоваться в суде на основании ст. 56, 64 ГПК РФ.

Содержание иска о взыскании имущественного вреда за поврежденный на автомойке автомобиль

В «шапке» указываются:

  • наименование суда, истца и ответчика, адрес регистрации, проживания, контактные данные сторон (при наличии такой информации);
  • сведения о третьих сторонах, не заявляющих самостоятельные требования;
  • цена иска.

В описательной части заявления указываются обстоятельства происшествия. Нужно обозначить причинно-следственную связь между действиями сотрудников автомойки и последствиями для машины. Следует упомянуть и факт направления претензии, но, с учетом Обзора судебной практики Президиума Верховного Суда РФ о защите прав потребителей от 14.10.2020 года, отсутствие претензии не является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований потребителей, если судом будет установлена вина исполнителя услуги.

фото царапины на машине

К исковому заявлению нужно приложить следующие документы:

  1. Копию претензии, если она ранее направлялась ответчику и копию ответа на требования истца, предъявленные в досудебном порядке.
  2. Полученные доказательства о происшествии – видеозаписи, фотоснимки, ответы из правоохранительных органов, копию актов осмотра транспортного средства. Случается, что собственник оставляет машину на несколько часов или более длительные срок. Бывали случаи, когда работники автомойки, получая ключи от машины клиента, угоняли ее, попадали в ДТП, в том числе, будучи в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В таком случае может быть заявлен гражданский иск в рамках уголовного расследования. Копии документов из полиции, органов следствия должны быть приложены к гражданскому иску, что увеличивает шансы на положительный исход дела.
  3. Копию заключения эксперта, если экспертиза проводилась на стадии подачи претензии.
  4. Расчет цены иска, обоснование стоимости восстановительного ремонта.
  5. Квитанцию об оплате госпошлины. Иски о защите прав потребителей с ценой до 1 млн. рублей не облагаются госпошлиной. Оплачивать пошлину придется, если помимо требований потребителя, заявлены иные требования имущественного или нематериального характера.

В просительной части иска к ответчику можно сформулировать следующие требования:

  • взыскать сумму ущерба, стоимость ремонта машины;
  • взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения требований потребителей, но в объеме не выше стоимости услуги;
  • взыскать штраф в пользу государства в размере 50% от суммы, который суд присудит истцу. Может быть взыскан судом независимо от того, предъявлял ли такое требование истец или нет.
  • получить компенсацию морального вреда, если его наличие будет доказано в ходе судебного разбирательства.

Исковое заявление должно быть подписано заявителем или его уполномоченной стороной. Копия иска должна быть разослана всем участникам дела. Не исключено, что на иск поступят письменные возражения ответчика. Возражать против удовлетворения требований руководство мойки вправе уже в суде, в том числе при участии своих представителей по доверенности.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

ОАО
Росгосстрах

Выплата страховщика

66 100

Взыскано в суде

99 710

Исполнительный лист

СПАО
Ингострах

Выплата страховщика

133 100

Взыскано в суде

587 421

Исполнительный лист

СК Опора
СК Ангара

Выплата страховщика

26900

Взыскано в суде

72919

Исполнительный лист

СПАО
РЕСО-Гарантия

Выплата страховщика

272 000

Взыскано в суде

319 500

Исполнительный лист

Для исков о защите прав потребителей предусмотрена альтернативная подсудность. В суд на автомойку можно подать по месту нахождения компании или индивидуального предпринимателя. Также иск и другие документы можно направить в суд и по месту проживания истца. Судебное разбирательство может вестись и по месту исполнения договора оказания возмездных услуг по мойке машины.

На стадии рассмотрения дела в суде ответчик вправе ходатайствовать о проведении экспертизы, в том числе повторной. Если процедура назначена по определению суда, то экспертиза должна быть произведена и в случае, если она не была оплачена до момента ее оплаты. Тогда все расходы за экспертизу будут взысканы в бюджет государства с проигравшей стороны. Также, согласно нормам ст. 88, 94 98 100, 103 ГПК РФ, в пользу выигравшей стороны взыскиваются судебные расходы.

На стадии рассмотрения дела в суде устанавливаются факты ненадлежащего оказания услуги, причинно-следственной связи между действиями виновных лиц и повреждениями машины. Ответчик может ссылаться на то, что конструкция пистолета аппарата мойки, например, по типу «керхер», не предполагает возможности нанести повреждения лакокрасочному покрытию машины. Значение имеет заключение экспертизы, показания экспертов в суде, наличие видеозаписи, на которой можно усмотреть действия работников, послужившие причиной повреждений.

Вероятность положительного исхода дела зависит от того, установил ли суд нарушение права потребителей на качественную услугу, стали ли действия работников автомойки причиной повреждения машины. Если подобные факты установлены, то решение будет вынесено в пользу истца. Стороны также вправе подписать мировое соглашение и договориться о сумме возмещения еще до вынесения судьей окончательного решения. В спорных  ситуациях потребуется помощь квалифицированного юриста.

Метки:

Оценка качества информации
Рейтинг 4.8/5 - 4 оценки