Содержание:
- Что это за услуга и как её навязывают
- Можно ли отказаться и что говорит закон
- Когда стоит идти к юристу
- Ответы на частые вопросы
- Что ещё можно вернуть
Многие, кто покупал машину Лада, сталкивались с тем, что им навязали дополнительную услугу — «Помощь на дороге». Это может быть оформлено как карта с техподдержкой, эвакуатором и другими бонусами. Но часто такую услугу включают в договор без прямого согласия клиента. В итоге человек узнаёт об этом только после оформления покупки и оплаты. Если это ваш случай — вы имеете полное право отказаться от услуги и вернуть свои деньги.
Что это за услуга и как её навязывают
Обычно «помощь на дороге» выглядит как пакет дополнительных услуг, которые предлагают при покупке автомобиля или оформлении автокредита. Туда входит:
- эвакуатор в случае поломки;
- консультации по телефону;
- помощь при аварии;
- юридическая поддержка;
- мелкий ремонт на месте.
Часто автосалон говорит, что без этой услуги машину не продадут или что она обязательна при страховании. Иногда её просто вписывают в договор незаметно, и покупатель узнаёт об этом после. Это незаконно.
Можно ли отказаться и что говорит закон
Да, можно. По закону о защите прав потребителей нельзя навязывать дополнительные услуги, если клиент с ними не согласен. Это нарушает статью 16. Если услуга навязана, вы имеете право вернуть сумму, которую за неё заплатили. Также вы можете расторгнуть договор и потребовать компенсацию.
Что делать пошагово
Вот чёткий план, как действовать, если вы хотите отказаться от помощи на дороге и получить свои деньги обратно:
- Проверьте документы. Посмотрите, есть ли упоминание о платной услуге в договоре, счёте или акте.
- Подготовьте претензию. Напишите заявление с требованием вернуть деньги за навязанную услугу.
- Передайте претензию в автосалон. Лично или по почте (заказным письмом).
- Ждите ответ. По закону автосалон должен ответить в течение 10 дней.
- Если не ответили — подавайте в суд. Можно сразу обратиться за помощью к юристу.
Что писать в претензии
Укажите в заявлении:
- что вам навязали услугу «Помощь на дороге»;
- что вы не давали на неё согласие;
- сколько вы за неё заплатили;
- требование вернуть уплаченные средства;
- ссылку на закон и статью 16 ЗоЗПП РФ;
- дату, подпись и контактные данные.
Когда стоит идти к юристу
Если не уверены, как правильно всё оформить, или автосалон игнорирует вас, лучше не тянуть и обратиться за помощью. Центр помощи Автоюрист работает по всей России и помогает людям выиграть дела в суде против автосалонов, банков и страховых компаний. Все дела ведёт лично опытный юрист Колесников С. А., который знает, как добиваться возврата денег даже в сложных ситуациях.
Что важно помнить
- Услуга «Помощь на дороге» — не обязательная.
- Её навязывание нарушает закон.
- Вы имеете право на возврат суммы.
- Всё должно быть оформлено в письменном виде.
- Отказ от услуги возможен даже после подписания договора.
Ответы на частые вопросы
- Можно ли отказаться, если прошло больше месяца?
Да, главное — доказать, что услуга была навязана.
- Что если я подписал договор, но не знал об этой услуге?
Это не лишает вас права требовать возврата денег, особенно если информация была скрыта или не предоставлена в полном виде.
- Нужно ли платить госпошлину за суд?
В большинстве случаев — нет, если дело связано с защитой прав потребителей.
Что ещё можно вернуть
Если вместе с «помощью на дороге» вам навязали:
- дополнительное страхование;
- технические сертификаты;
- услуги банка;
- дополнительные гарантии,
Всё это тоже можно оспорить и вернуть средства. Главное — правильно оформить документы и действовать согласно закону.
Если вам навязали услугу, которой вы не хотели, не нужно молчать. У вас есть право отказаться, вернуть деньги, обратиться в суд и добиться справедливости. Центр помощи Автоюрист поможет разобраться с документами, подготовить заявление и представит интересы в суде. Мы знаем, что делать, чтобы вернуть уплаченные средства — быстро и по закону.
Напишите нам или позвоните, чтобы получить ответы на вопросы, юридическую консультацию и реальную помощь.
Мы всегда на стороне клиента.