Срок направления на ремонт по ОСАГО

🔔 Автоюрист сэкономит ваши деньги. ⭐⭐⭐⭐⭐ 100% гарантия, оплата по факту. ☎ тел: +7 495 290-92-46.

фото ремонта по ОСАГО

Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):

  1. Какая информация должно указываться в направлении на ремонт
  2. Что необходимо учитывать при направлении автомобиля на восстановительный ремонт
  3. В какой срок предоставляется направление на ремонт
  4. В какие сроки страховая компания обязана отремонтировать машину
  5. Где производится ремонт авто по ОСАГО
  6. В каких случаях автомобиль не ремонтируют
  7. Возможные сложности с ремонтом автомобиля

С 28 апреля 2017 года благодаря изменениям в ФЗ № 40 (Законе об ОСАГО) страховая компания (СК) получила право направлять автомобиль потерпевшего в ДТП на восстановительный ремонт. Срок выдачи направления на ремонт по ОСАГО регламентирован на законодательном уровне. Сохранилась возможность выплаты возмещения за повреждения, если страховая договорится с собственником автомобиля, либо когда случай не предусматривает ремонт машины.

Закон обязывает страховые компании заключать договоры с техническими центрами (СТОА), которые будут принимать автомобили и ремонтировать их в установленный срок. Если страховая компания сотрудничает с несколькими автосервисами, то договор должен быть оформлен с каждым из них.

Согласно п. 15.1 ст. 12, получив от потерпевшего в ДТП автомобиль, страховая компания должна провести осмотр машины или выполнить независимую техническую экспертизу – в случае, когда собственник не согласен с характером, объемом повреждений и суммой ущерба. Он рассчитывается независимо от того, будет ли авто направлено на ремонт или водитель получит сумму и возьмется восстанавливать машину своими силами. Машина должна быть отремонтирована за счет средств страховой организации, но не запрещена доплата за ремонт, если стороны готовы прийти к согласию и сумма небольшая. Страховщик должен отремонтировать автомобиль с учетом повреждений, которые указаны в акте осмотра или отчете об экспертизе. Все выявленные повреждения, причиненные в результаты аварии, должны быть устранены.

Для того, чтобы отремонтировать автомобиль, необходимо получить направление. Собственник автомобиля или законный владелец, в пользу которого оформлен полис ОСАГО, должен собрать документы и представить их на рассмотрение специалистами страховой организации. Понадобится оформить заявление, извещение о ДТП.

Не рекомендуется подписывать другие документы, так как их содержание может быть не в пользу потерпевшего собственника автомобиля. Так часто страховая компания заранее стремится получить от страхователя согласие на доплату или компенсацию в денежном эквиваленте, если ремонт машины делать невыгодно.

В направлении на ремонт должна указываться следующая информация:

  • наименование технического центра, его местоположение и юридический адрес;
  • сумма ущерба транспортного средства. Его расчет производится специалистами страховой организации;
  • информация о действующем полисе ОСАГО: сведения о держателе страховки, собственнике автомобиля – если это разные люди;
  • индивидуализирующие признаки транспортного средства – марка, модель, тип, номер кузова, наличие изменений в конструкцию ТС, в том числе незаконных;
  • сроки выполнения ремонта, если они согласованы по дополнительной договоренности, срок может быть указан любой, который необходим для полного восстановления машины;
  • с разрешения владельца автомобиля – сведения о доплате, необходимой для ремонта, покупки деталей, реставрации узлов и агрегатов авто.

Выбор СТО остается за страховой компанией. Автосервис может находиться непосредственно вблизи головного офиса организации. Предусмотрена возможность выбор сервиса из числа аккредитованных СТОА, с которыми у страховщика заключен договор о сотрудничестве.

фото сервиса по ремонту автомобилей по ОСАГО

Что необходимо учитывать при направлении автомобиля на восстановительный ремонт

Автовладелец не должен доплачивать за ремонт самостоятельно, но может это сделать. Потратиться за пределами страховой суммы возмещения придется в следующих случаях:

  1. Если стоимость восстановительного ремонта превышает 400 тысяч рублей. Об этом собственника транспортного средства страховая компания должна предупредить заранее. У потерпевшего в ДТП есть вариант доплатить самостоятельно, а необходимую сумму на ремонт взыскать с лица, виновного в аварии. Обязательство по ОСАГО не подменяет обязательства по возмещению вреда вследствие причинения вреда имуществу потерпевшего, в том числе автомобилю. Недостающую на ремонт сумму можно возместить с виновника ДТП, если ущерб будет доказан. Для этого понадобится подавать исковое заявление.
  2. Если сумма, необходимая для ремонта, выше 100 тысяч рублей, а ДТП оформлено без сотрудников ГИБДД, с использованием европротокола.
  3. Если установлена вина всех участников аварии – протоколами об административных правонарушениях и решениями суда.

Если доплата необходима, а потерпевший не имеет средств или отказывается доплачивать, то страховая обязана компенсировать ущерб машине в виде выплаты, стоимость которой устанавливается в ходе осмотра или экспертизы транспортного средства.

С учетом п. 15 ст. 12 Закона об ОСАГО автосервис обязан устанавливать на машину только новые запчасти и кузовные элементы. Использованные детали (бывшие в употреблении) автомеханики, автослесари могут устанавливать только с письменного согласия собственника автомобиля. Оно может быть подписано после обращения за выплатой в страховую организацию или непосредственно в СТОА.

Рекомендуется не торопиться подписывать такой документ, так такое решение может негативно сказаться на последствиях ремонта. Мастера могут использовать некачественные детали, восстановленные аналоги, неисправные узлы и агрегаты, с использованием сомнительных кустарных технологий. Нужно учитывать марку, модель автомобиля, регион, где будет выполняться ремонт, наличие у собственника автомобиля финансовых возможностей. Правила страхования и Закон об ОСАГО предусматривают гарантию на ремонт автомобиля. Она составляет 12 месяцев на кузовные элементы и 6 месяцев на установленные запчасти.

фото направления автомобиля на ремонт по ОСАГО

В какой срок предоставляется направление на ремонт

С учетом п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО направление на ремонт выдается в течение 20 рабочих дней с момента принятия документов по страховому делу. При исчислении сроков учитываются все дни, исключая праздничные даты. Срок не зависит от факта осмотра экспертом-техником автомобиля. Организационные и регламентирующие работу страховой организации мероприятия не затрагивают страхователя, исключая случаи, когда он сам не предоставил вовремя документы, собрал не все необходимые сведения по страховому случаю.

Если страховая компания необоснованно задержит выдачу направления на ремонт, то за такое гражданско-правовое нарушение полагается неустойка в виде 1% за каждый день просрочки в выдаче направления,  от суммы ущерба транспортному средству. Так, если сумма ущерб составляет 300 тысяч рублей, а владелец автомобиля получи направление на ремонт только на 31 день после обращения в страховую, то потерпевший вправе требовать неустойку в 30 тысяч рублей.

Наличие и обоснованность права на неустойку потребуется доказать в досудебной претензии и в ходе судебного разбирательства. Она не выплачивается автоматически, велика вероятность того, что за неустойкой придется обращаться в суд. Чтобы не «попасть» на такую ответственность некоторые недобросовестные специалисты страховой организации могут не ставить даты на заявлении и входящей документации, поступающей от страхователя либо умышленно изменять сроки осмотра автомобиля по надуманным причинам, недостаток сведений, отсутствие специалиста на рабочем месте. Контроль сроков обращения – это задача потерпевшего в ДТП и (или) его уполномоченного представителя по закону или доверенности.

В какие сроки страховая компания обязана отремонтировать машину

Согласно Закону об ОСАГО, срок восстановительного ремонта автомобиля не должен быть больше 30 дней. Любые не согласованные с владельцем автомобиля отговорки (необходимости ожидания запчастей, отсутствие мастеров, оборудования) нарушает ст. 12 ФЗ № 40. Страховщик не обязан приносить документы СТОА, так как все необходимые сведения ранее предоставляются при обращении в СК за восстановительным ремонтом. Велика вероятность того, что мастера предоставят на подпись дополнительные соглашения об увеличении стоимости ремонта, необходимости дополнительной оценки повреждений.

Не запрещено подписывать такие документы, но тогда есть риск того, что придется дополнительно потратиться и не всегда в пользу качества ремонта. В документах от СТОА могут быть пункты предусматривающие цессию, уступку прав требования к страховой, другие невыгодные для владельца автомобиля условия, включая право мастеров на установку б/у запчастей.

При ремонте не должно проводиться дополнительных платных осмотров, составления смет, требований доплат на месте за отдельные технические и организационные манипуляции с автомобилем. Но владелец машины вправе дать согласие на такие действия, если они не займут много времени и не предусматривают затрат, что не должно сказываться на сроках ремонта. Через 30 дней собственник должен получить полностью исправную машину. Все повреждения, установленные экспертом-техником в акте осмотра, должны быть устранены.

Мы можем помочь!

Ниже часть выигранных дел с подтверждающими документами. Мы гарантированно поможем Вам в борьбе с нечестными страховщиками. Оплата только по факту и только при положительном исходе дела.

ОАО
Росгосстрах

Выплата страховщика

66 100

Взыскано в суде

99 710

Исполнительный лист

СПАО
Ингострах

Выплата страховщика

133 100

Взыскано в суде

587 421

Исполнительный лист

СК Опора
СК Ангара

Выплата страховщика

26900

Взыскано в суде

72919

Исполнительный лист

СПАО
РЕСО-Гарантия

Выплата страховщика

272 000

Взыскано в суде

319 500

Исполнительный лист

Где производится ремонт авто по ОСАГО

Ремонт выполняется в техцентрах-партнерах страховой организации. Удаленность автосервиса не должна быть более 50 км от места жительства заявителя. Исключение составляют случаи, когда в пределах этого расстояния у страховой компании нет автосервисов. В таком случае полагается выплата либо, с согласия собственника, страховая компания организует доставку автомобиля к месту ремонта за счет собственных средств.

Если автомобиль находится на гарантии производителя и не старше двух лет, то ремонт может производиться только в официальных дилерских центрах, в том числе за пределами расстояния в 50 км от места жительства заявителя. При отсутствии дилерского центра или согласия страхователя на направление машины на ремонт на расстояние более 50 км СК обязана предоставить выплату.

Также согласно п. 15.3 ст. 20 ФЗ № 40 собственник машины вправе организовать ремонт самостоятельно. Для этого нужно согласие от страховой компании. Информацию о желаемом сервисе можно указать в заявлении на страховое возмещение, с указанием реквизитов СТОА. Если согласие страховой организации получено, то компания выдает направление в сервис, указанный заявителем.

В каких случаях автомобиль не ремонтируют

Страховая, независимо от желания заявителя, может отказаться ремонтировать машину в следующих случаях:

  1. Если повреждения существенны и транспортное средство восстановлению не подлежит. Тогда предоставляется денежная компенсация за годные остатки.
  2. Смерть застрахованного лица; выплата предоставляется наследникам по закону и (или) завещанию.
  3. Если вследствие ДТП застрахованное лицо получило инвалидность. Тогда выплата предоставляется за вред жизни, здоровью, утрату трудоспособности – в пределах 500 тысяч рублей.
  4. Если стоимость ремонта превышает 400 тысяч рублей или максимально возможной суммы, рассчитанной по Единой методике, а застрахованное лицо отказалось доплачивать.
  5. Если страхователю причинен тяжкий вред здоровью или вред средней степени тяжести.
  6. Невозможность ремонта автомобиля в техническом центре из-за организационных или технологических причин – отсутствие запчастей на редкий автомобиль, невозможность обеспечить доставку транспортного средства.
  7. Если страховая компания ограничена регулятором в праве направлять машины на восстановительный ремонт из-за выявленных нарушений в работе организации, или когда в отношении компании применяются меры, связанные с банкротством юридического лица.

Также отказаться от ремонта может и сам заявитель, если необходимый автоцентр расположен за пределами 50 км, когда технический центр не принимает автомобиль и отказывается без доплаты чинить транспортное средство. При затягивании сроков ремонта владелец автомобиля дополнительно может потребовать от страховой организации выплаты неустойки в размере 0.5 % от суммы возмещения за каждый день просрочки. Ее понадобится требовать в претензионном или судебном порядке.

Возможность договориться о выплате может быть установлена еще на стадии подачи заявления и рассмотрения документов. Сумма должна быть перечислена по указанным потерпевшим в ДТП реквизитам в течение 20 дней с момента принятия документов.

фото денежного возмещения вместо ремонта по ОСАГО

Возможные сложности с ремонтом автомобиля

Трудности могут возникнуть на стадии обращения с заявлением в страховую организацию или непосредственно в СТОА. Так страховая компания может намеренно занижать сумму ремонта, игнорировать скрытые повреждения, направить машину на ремонт в СТОА, которая находится далеко от места жительства заявителя, чтобы он не мог в полной мере контролировать ход восстановительного ремонта. Возможны требования о доплатах.

Наличие направления на ремонт не всегда означает, что указанный автосервис примет машину. На практике возможны случаи, когда специалисты под различными предлогами отказываются принимать автомобиль, требуют, чтобы заявитель “ожидал вызов, SMS, дополнительный телефонный звонок”.  

Мастера могут настаивать на деталинге, дополнительной дефектовке. Если специалисты СТОА отказываются принимать автомобиль, то факт отказа можно зафиксировать под видеозапись. Но возможны конфликтные ситуации, связанные с запретом на съемку и фотографирование. В таком случае следует вызывать полицию, чтобы подтвердить факт присутствия в СТОА, указанного в направлении и содержание конфликта.

Даже при отказе в возбуждении уголовного дела сотрудники полиции составляют рапорт, акт о происшествии, с указанием обстоятельств спорной ситуации. Такие документы позже могут быть доказательствами в суде против страховой организации.  Не следует торопиться принимать уже отремонтированный автомобиль, так как после подписания акта приема-передачи будет сложно доказать качество ремонта транспортного средства. Приемку из ремонта целесообразно выполнять в присутствии независимого специалиста. Нужно проверить машину в разных режимах: работу ее технических узлов и агрегатов, состояние кузова.

Закон не запрещает получать от страховой организации повторные направления на восстановительный ремонт, по причине отказа в приемке автомобиля, болезни страхователя, невозможности своевременно доставки автомобиля. Не нужно торопиться подписывать документы в сервисном центре, договариваться о сомнительных доплатах. Также следует настаивать на своевременной приемке автомобиля на ремонт. Для споров со страховыми организациями может потребоваться квалифицированная юридическая поддержка.

Метки:

Оценка качества информации
Рейтинг 4.3/5 - 6 оценок